軟件加密狗丟了要如何處理？信任是任何商業(yè)活動的基礎，企業(yè)與用戶之間信任程度的高低，直接影響到企業(yè)與用戶之間商業(yè)活動的價值傳播與輸出。

軟件商不遺余力的與用戶建立相互信任的商業(yè)關系，但是不可否認，商業(yè)活動中確實會遇到用戶欺詐行為。比如用戶會謊稱加密鎖丟失。

針對軟件加密狗丟了這種情況，軟件商需要如何處理？

軟件商需要通過專業(yè)的管理方法，杜絕可能存在的商業(yè)漏洞，建立嚴謹、流暢的商務流程，從而與用戶建立相互信任的合作關系。

清晰的加密狗更換流程

無論是在質保期內或質保期外，如果用戶的加密狗損壞，需要退回壞鎖之后再進入更換流程。

明確的管理態(tài)度

加密狗意味著軟件授權，是軟件價值的載體。軟件商在產品發(fā)行時需要明確加密狗遺失不補，請用戶妥善保管。

當然，確實有些用戶由于保管不善或其他原因遺失了加密狗，軟件商則需要通過一些技術手段、營銷方法、管理流程盡量減少用戶可能存在因為遺失加密狗而造成不必要的損失。

主要以下幾種方法，可以在一定程度上規(guī)避雙方可能存在的風險。

1.內置式加密狗

應用場景：運行在PC或服務器上的軟件

解決方案：配備威步CmStick/IV內插式加密狗或CmAsic芯片式加密狗，減少加密狗丟失的概率

優(yōu)勢：用戶沒有借口稱內置式產品丟失

劣勢：不適合運行在筆記本或小型外設上的軟件

2.訂閱式服務

應用場景：軟件一般不需要升級即可使用基本功能

解決方案：提供訂閱式服務，強制要求定期更新加密狗，加密狗遺失不補

優(yōu)勢：用戶如果遺失加密狗，損失相對少

劣勢：部分軟件產品不適用訂閱式服務

建議：此種情況，加密狗遺失不補

3.升級包中把遺失加密狗記入黑名單

應用場景：軟件需要定期升級才能使用最新功能或基本功能

解決方案：永久授權或訂閱式服務，在軟件升級包中記入CmDongle全球序列號為黑名單，一旦用戶下載升級包，即可鎖死相應CmDongle加密狗，用戶無法再使用軟件

優(yōu)勢：軟件無需強制使用訂閱式服務，軟件商風險小

劣勢：如果是永久授權，軟件用戶可能會永遠不升級只使用基本功能

建議: 此種情況，加密狗遺失不補

4.授權管理系統(tǒng)把遺失加密狗記入黑名單

應用場景：運行軟件實時聯(lián)網

解決方案：CodeMeter License Central 授權管理系統(tǒng)中記錄黑名單，一旦報失加密狗使用，即可鎖死

優(yōu)勢：方便安全、實時、軟件商和用戶損失最少，軟件商開發(fā)工作量小

劣勢：需要軟件實時聯(lián)網

建議：加密狗遺失可以補發(fā)

5.軟件商自建數據庫把遺失加密狗記入黑名單

應用場景：運行軟件實時聯(lián)網

解決方案：軟件自建黑名單數據庫，一旦報失加密狗使用，即可鎖死

優(yōu)勢：方便安全、實時、軟件商和用戶損失最少

劣勢：需要軟件實時聯(lián)網，軟件商需自建數據庫及技術流程

建議：加密狗遺失可以補發(fā)

現實中不可能完全杜絕加密狗丟失的現象，提前做好各種預案以及管理流程，可以更好的與用戶建立相互信任的商業(yè)關系，同時盡可能的減少軟件商及用戶可能存在的損失，軟件商與用戶達成商業(yè)雙贏。