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在服務(wù)器上安裝NetHASP時(shí)，出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象
解決辦法：有時(shí)在IBM等服務(wù)器安裝NetHASP時(shí)，出現(xiàn)死機(jī)時(shí)，往往因服務(wù)器上已安裝了某些軟件，安裝程序具有偵測(cè)病毒和底層控制的能力，可能與其中某一軟件或設(shè)置相沖突，可以通過重新安裝服務(wù)器來解決問題。如果不行，請(qǐng)了解服務(wù)器有何特性，及時(shí)與我司取得聯(lián)系。
NetHASP服務(wù)程序啟動(dòng)起來后，運(yùn)行當(dāng)中，不定時(shí)地出現(xiàn)中斷退出的情況。
解決辦法一：在NT、Windows2000等環(huán)境下，出現(xiàn)這種情況，一般是某一客戶端登錄加密程序時(shí)，因客戶端的IP地址不規(guī)范或不在同一網(wǎng)段內(nèi)，就會(huì)造成服務(wù)程序中斷的現(xiàn)象，解決辦法，如果IP地址是指定的，要檢查所有地址設(shè)置是否正確，如果IP地址是自動(dòng)產(chǎn)生，一定要在服務(wù)器上配置DHCP軟件包，以正確分配IP地址。
解決辦法二：如果用戶端的IP地址規(guī)范，仍然出現(xiàn)服務(wù)程序中斷的現(xiàn)象，請(qǐng)到阿拉丁網(wǎng)站下載最新版本的服務(wù)程序，下載地址：
http://www.ealaddin.com.cn/support/hasp.asp
跨網(wǎng)段訪問NetHASP怎么辦。
解決辦法：如果是跨網(wǎng)段訪問NetHASP，一定要配置NetHASP.INI文件，在PCT／IP協(xié)議下正確配置文件內(nèi)容如下：
[NH_COMMON]
NH_TCPIP = Enabled
[NH_TCPIP]
NH_SERVER_ADDR = 192.114.176.65 或 ftp.aladdin.co.il
NH_TCPIP_METHOD = TCP 或 UDP
說明：NH_SERVER_ADDR相對(duì)應(yīng)是IP地址或機(jī)器名，一般采用IP地址，NH_TCPIP_METHOD相對(duì)應(yīng)是TCP或UDP方式，選擇UDP項(xiàng)速度會(huì)好一點(diǎn)，但TCP的網(wǎng)絡(luò)穿透力強(qiáng)，一般直接選擇TCP項(xiàng)。在同一網(wǎng)段內(nèi)，如果出現(xiàn)速度慢的情況，也可使用配置文件。
當(dāng)一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)的用戶訪問另一個(gè)網(wǎng)段的NetHASP時(shí)，出現(xiàn)找不到的情況。
解決辦法：出現(xiàn)這種情形的原因較多，首先要確認(rèn)NetHASP.INI配置文件是否放在正確的位置，一般與本機(jī)器的加密軟件存放在一個(gè)目錄，如沒有解決，然后測(cè)試網(wǎng)段之間是否可以通信，再次檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)置上是否有何限制，以及訪問者的權(quán)限。
如果出現(xiàn)加密軟件找不到NetHASP許可管理器（錯(cuò)誤號(hào)15）。
解決辦法：可嘗試在NetHASP.INI配置文件中增加設(shè)置訪問延時(shí)長(zhǎng)度為8秒，如果依然不行，請(qǐng)調(diào)整配置文件中的搜索機(jī)制。
同一網(wǎng)絡(luò)下兩個(gè)網(wǎng)段里的網(wǎng)絡(luò)鎖如何找到自己的LM服務(wù)器。
解決辦法：經(jīng)過測(cè)試，nethasp.ini文件的配置是沒有問題的。但是為什么還出現(xiàn)以上的問題呢？問題在于當(dāng)客戶在指定nethasp.ini的時(shí)候。沒有指定使用TCP/IP的廣播機(jī)制。所以nethasp.ini文件的配置應(yīng)該如下：
[NH_COMMON]
NH_TCPIP = Enabled
[NH_TCPIP]
NH_SERVER_ADDR = 192.168.11.135
NH_USE_BROADCAST = Enabled
WinXP下快速啟動(dòng)時(shí),許可管理器不能啟動(dòng)。
解決辦法：把受權(quán)管理器安裝成為Windows下的一個(gè)服務(wù)。這可以避免因啟動(dòng)是機(jī)器太慢，導(dǎo)致LM因找不到鎖而啟動(dòng)不了。
如果出現(xiàn)的問題非常奇怪，怎么辦。
解決辦法：這種情況往往是在特定環(huán)境和條件下個(gè)別地方發(fā)生，其原因是復(fù)雜的，據(jù)經(jīng)驗(yàn)顯示，有部分問題是由于人為疏忽造成。建議做法，首先要認(rèn)真仔細(xì)檢查是否按正確的安裝配置和操作進(jìn)行，然后在條件允許的情況下，盡可能地在不同機(jī)器和環(huán)境下測(cè)試對(duì)比，以找出問題的可能原因，再次，及時(shí)取得Aladdin最新的軟件工具和驅(qū)動(dòng)程序嘗試是否可以解決，最后，不能直接解決問題又不好影響用戶的正常使用，可以先采取其他臨時(shí)替代辦法解決使用，例如某一網(wǎng)段無法找到另外網(wǎng)段上的NetHASP服務(wù)程序時(shí)，可以在該網(wǎng)段內(nèi)也裝一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鎖，同時(shí)，將相關(guān)問題的細(xì)節(jié)電話告之，最好是發(fā)郵件給我司，以盡快得到解決。 上述主要提供常見問題和解決問題的思路，考慮到上門服務(wù)方便是否，請(qǐng)盡量多作測(cè)試對(duì)比，找出問題并縮小其可能范圍，也有利于短期內(nèi)處理好問題。
