我們都知道信任是任何商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，企業(yè)與用戶之間信任程度的高低，直接影響到企業(yè)與用戶之間商業(yè)活動(dòng)的價(jià)值傳播與輸出。軟件商不遺余力的與用戶建立相互信任的商業(yè)關(guān)系，那么，如果用戶加密狗丟失，針對(duì)這種情況，軟件商會(huì)怎么處理？

軟件商需要通過專業(yè)的管理方法，杜絕可能存在的商業(yè)漏洞，建立嚴(yán)謹(jǐn)、流暢的商務(wù)流程，從而與用戶建立相互信任的合作關(guān)系。

首先，清晰的加密狗更換流程。無論是在質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期外，如果用戶的加密狗損壞，需要退回壞鎖之后再進(jìn)入更換流程。

其次，要有明確的管理態(tài)度。加密狗意味著軟件授權(quán)，是軟件價(jià)值的載體。軟件商在產(chǎn)品發(fā)行時(shí)需要明確加密狗遺失不補(bǔ)，請(qǐng)用戶妥善保管。

當(dāng)然，確實(shí)有些用戶由于保管不善或其他原因遺失了加密狗，軟件商則需要通過一些技術(shù)手段、營(yíng)銷方法、管理流程盡量減少用戶可能存在因?yàn)檫z失加密狗而造成不必要的損失。

最后，用以下方法可以在一定程度上規(guī)避雙方可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

第一，內(nèi)置式加密狗。應(yīng)用場(chǎng)景：運(yùn)行在PC或服務(wù)器上的軟件；配備合適的加密狗，減少加密狗丟失的概率；優(yōu)勢(shì)是用戶沒有借口稱內(nèi)置式產(chǎn)品丟失；劣勢(shì)是不適合運(yùn)行在筆記本或小型外設(shè)上的軟件。

第二，訂閱式服務(wù)。軟件一般不需要升級(jí)即可使用基本功能。訂閱式服務(wù)，強(qiáng)制要求定期更新加密狗，加密狗遺失不補(bǔ)；優(yōu)勢(shì)是用戶如果遺失加密狗，損失相對(duì)少；劣勢(shì)是部分軟件產(chǎn)品不適用訂閱式服務(wù)，對(duì)此建議此種情況，加密狗遺失不補(bǔ)。